由於通路結構改變與專業物流興起,使得連鎖通路蓬勃發展,並成為市場之主流。為因應此趨勢,南聯成立專責單位與人員,服務全省之量販店、連鎖超市、連鎖便利商店、百貨超市等通路,其人員分為兩組:KA(KeyAccount)及MIT (Merchandise In-store Team)人員,以便強化特販通路的經營。
KA人員
•擔任特販客戶與南聯之間的窗口,協助業務推展與交易順利。
•代表南聯與特販客戶談判及協商,包括年度交易契約、新品上架、促銷計畫之擬定及執行、客戶抱怨與異常處理等。
•執行事業部之指令,以完成事業部所賦予的目標。
  MIT商化團隊
•針對一次物流之特販客戶,服務其所屬之門市銷售據點。
•維護南聯商品排面、了解門市之庫存以便建議訂貨、加強促銷方案之執行、調查舖貨率、維繫客情等。
•調查市場現況與商情回饋,作為相關部門之決策及談判參考。
•協助處理一次物流客戶退貨及支援南聯活動。
•作為基層業務之儲備。
為了提高配送效率與服務全台之客戶,南聯於北部及南部地區分別設有大型專業倉儲物流中心,桃園總倉占地約4,173坪,高雄路竹倉庫1,100坪。倉儲物流中心備有恆溫及低溫空調倉庫,以確保產品入倉後,得到最妥善的存放;並配合電腦化儲位管理及專業倉運人員,精確掌握所有進貨品質、數量驗收、出貨控管、車輛調度、庫存盤查等,務必達到最有效率與最佳品質的配送。同時,各倉儲物流中心皆聘僱保全人員管制門禁,確保倉儲安全。此外,倉儲物流中心可因應客戶的不同需求,提供產品改包裝,包括禮盒、贈品與促銷包裝等服務。